Steelheft — Support
Write to us. A person reads every message, usually within a day.
To get a useful answer faster, include your iOS version, the app version (Profile → bottom of the screen) and what you expected to happen.
Common questions
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple, not by us: Settings → your name → Subscriptions → Steelheft → Cancel. Cancelling stops the renewal; access remains until the end of the period you already paid for.
I paid, but the app still shows the free level
Open the app, go to Profile and tap Restore purchases. If that does not help, write to us with the date of the purchase — we will find it.
How do I delete my account?
Profile → Delete account. Everything is deleted immediately and permanently. Cancel the subscription separately (see above): deleting the account does not stop Apple from charging you.
Can I get a refund?
Refunds are issued by Apple, not by us: reportaproblem.apple.com.
Will my data survive if I change phones?
Yes. Everything lives in your account; sign in on the new device and it is there.
Steelheft — поддержка
Напишите нам. Каждое письмо читает человек, обычно отвечаем в течение дня.
Чтобы ответ пришёл быстрее и по делу, укажите версию iOS, версию приложения (Профиль → внизу экрана) и что вы ожидали увидеть.
Частые вопросы
Как отменить подписку?
Подписками распоряжается Apple, а не мы: Настройки → ваше имя → Подписки → Steelheft → Отменить. Отмена выключает продление; доступ остаётся до конца оплаченного срока.
Оплатил, а приложение показывает бесплатный уровень
Откройте профиль и нажмите Восстановить покупки. Не помогло — напишите нам и укажите дату покупки, найдём.
Как удалить аккаунт?
Профиль → Удалить аккаунт. Всё стирается сразу и насовсем. Подписку отмените отдельно (см. выше): удаление аккаунта не мешает Apple списывать деньги.
Можно вернуть деньги?
Возвраты делает Apple, а не мы: reportaproblem.apple.com.
Данные переживут смену телефона?
Да. Всё лежит в вашем аккаунте: войдите на новом устройстве, и данные на месте.